Вакансия Ведущий инженер/Инженер (отдел технической поддержки пользователей)

Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает на вакансию Ведущий инженер/Инженер (отдел технической поддержки пользователей).

СИБИНТЕК является дочерним обществом и выполняет функцию сервисного ИТ-интегратора ПАО «НК «Роснефть» – лидера российской нефтяной отрасли и крупнейшей публичной нефтегазовой корпорации мира.

Обязанности:

• Регистрировать, классифицировать, эскалировать обращения пользователей через HelpDesk.

• Информировать пользователей о статусе заявок.

• Консультировать пользователей.

• Настраивать учётные записи, профили пользователей и роли в приложении, системе, почтовых ящиках.

• Производить замену расходных материалов, запасных частей и модернизировать обслуживаемое оборудование.

• Разрешать инциденты с недоступностью, производительностью, функционированием стандартного ПО, оборудования, услуг.

• Производить настройки операционной системы и стандартного программного обеспечения на рабочем месте в соответствии с требованиями Стандартной операционной среды, клиентской части приложения.

• Подключать оборудование к локальной сети и/или рабочему месту пользователя (без монтажа СКС).

• Производить первоначальную установку, установку обновлений и настройку стандартного ПО и ОС оборудования на рабочем месте пользователя, по месту установки оборудования, а также удаленными средствами.

• Подготавливать типовые инструкции для пользователей по работе с оборудованием.

• Выполнять профилактическое обслуживание оборудования на рабочих местах пользователей.

• Контролировать использования расходных материалов и запасных частей.

• Производить учет и ввод данных по перемещению оборудования в системе учета Заказчика.

• Предоставлять пользователям доступ к системе на мобильных устройствах iOS, android.

• Создавать, изменять, удалять и настраивать учетные записи пользователей и роли в системе.

• Подключать и настраивать мобильную почту.

• Сопровождать ВКС.

• Выполнять подключение, настройку и тестирование комплекса оконечного оборудования ВКС (кодек ВКС, устройства видео отображения, воспроизведения звука и т.д.).

Требования:

• Высшее профессиональное образование по направлению IT.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования).
• Соц. пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно –курортное лечение, спортивные мероприятия.
• Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций.
• Корпоративный университет.
• Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности.
• Корпоративная электронная библиотека.

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.